Duelist Kingdom Costa Rica S.R.L.
Cédula Jurídica: 3-102-845058
Versión: 2.0
Fecha de entrada en vigor: 12/08/2026
La presente política regula exclusivamente las condiciones aplicables a las preórdenes, apartados, asignaciones y productos de disponibilidad limitada comercializados por Duelist Kingdom.
Esta política complementa los Términos y Condiciones de Compra y se interpretará de conformidad con la Ley N.º 7472, su Reglamento vigente y demás normativa aplicable en Costa Rica.
Una preorden corresponde a la reserva o adquisición anticipada de un producto antes de su lanzamiento oficial o disponibilidad general.
Las preórdenes podrán encontrarse sujetas a disponibilidad y asignaciones de fabricantes o distribuidores cuando dicha circunstancia haya sido previamente informada.
Un apartado corresponde a la reserva temporal de un producto disponible mediante un pago parcial, con el compromiso de completar el pago dentro del plazo establecido.
Como regla general, Duelist Kingdom podrá requerir un pago inicial equivalente al 50% del precio total del producto.
Cuando un lanzamiento tenga una modalidad de pago diferente, esta deberá comunicarse antes de confirmar la preorden.
Para realizar un apartado se requerirá, como regla general, un pago mínimo equivalente al 50% del precio total.
El monto y demás condiciones deberán ser informados antes de confirmar la reserva.
Una vez confirmado el pago correspondiente, Duelist Kingdom proporcionará al cliente información que permita identificar la reserva.
Según corresponda, la confirmación podrá incluir: producto, cantidad, precio, monto pagado, saldo pendiente, fecha estimada de lanzamiento, fecha o plazo de retiro y condiciones particulares aplicables.
Las fechas anunciadas para productos en preorden podrán ser estimadas cuando dependan de fabricantes, distribuidores, transporte, aduanas, logística internacional u otros terceros.
Cuando Duelist Kingdom tenga conocimiento de un cambio relevante en una fecha estimada, procurará comunicarlo al cliente.
Un retraso externo no implica automáticamente la cancelación de la preorden ni supone una renuncia del cliente a los derechos que legalmente le correspondan.
Algunos fabricantes o distribuidores podrán asignar a Duelist Kingdom una cantidad inferior a la originalmente solicitada o esperada.
Cuando esta posibilidad sea conocida y resulte relevante, será informada al consumidor previamente.
Si una reducción efectiva de asignación impide entregar todas las unidades reservadas, Duelist Kingdom aplicará un criterio objetivo para distribuir el inventario recibido.
Salvo que se anuncie previamente un mecanismo diferente para un lanzamiento determinado, se utilizará el orden cronológico de confirmación de las reservas.
Cuando una reserva deba reducirse o cancelarse por falta de asignación, el cliente será informado.
Las cantidades que Duelist Kingdom no pueda entregar y que hayan sido pagadas serán reembolsadas conforme a la legislación aplicable.
Duelist Kingdom podrá clasificar determinados lanzamientos como productos de alta demanda o disponibilidad limitada.
Para promover una distribución más amplia y equitativa, Duelist Kingdom podrá establecer límites de unidades, períodos específicos de reserva, mecanismos especiales de asignación, restricciones por cliente o lanzamiento y otros mecanismos objetivos previamente informados.
Cuando exista un límite máximo de compra o reserva, este deberá ser informado antes de que el cliente complete la transacción.
El límite podrá establecerse por cliente, producto, lanzamiento, período de venta, canal o sucursal.
Cuando sea informado previamente, el límite podrá aplicarse de manera acumulativa entre diferentes sucursales y canales oficiales de Duelist Kingdom.
Cuando exista un límite previamente informado, no estará permitido utilizar múltiples órdenes o mecanismos destinados a superar dicho límite.
Duelist Kingdom podrá analizar conjuntamente diferentes órdenes cuando existan elementos objetivos y razonables que permitan determinar que corresponden al mismo comprador o a una misma operación destinada a evadir una limitación previamente comunicada.
Podrán considerarse, entre otros elementos objetivos, coincidencias relevantes relacionadas con la información de una transacción, siempre respetando la legislación aplicable.
Cuando se determine razonablemente que un límite previamente informado fue excedido, Duelist Kingdom podrá ajustar las cantidades al máximo permitido o cancelar únicamente las unidades que excedan el límite.
Los importes cobrados correspondientes a unidades canceladas por Duelist Kingdom bajo esta disposición serán reembolsados íntegramente.
Duelist Kingdom busca favorecer el acceso de su comunidad a productos de disponibilidad limitada.
Por esta razón, podrá utilizar límites de compra y otros mecanismos objetivos de distribución.
La sola identificación o sospecha de que un cliente podría revender posteriormente un producto, constituirá por sí misma una causal automática para cancelar una preorden ya válidamente confirmada.
Duelist Kingdom sí podrá aplicar los límites y condiciones que hayan sido informados previamente y aceptados por el cliente.
Salvo que para un lanzamiento específico se haya informado un plazo diferente, el cliente dispondrá de 30 días naturales a partir de la notificación de disponibilidad para completar el pago pendiente y retirar su producto.
Duelist Kingdom comunicará la disponibilidad utilizando los datos proporcionados por el cliente.
El cliente dispondrá de 30 días naturales desde la fecha de confirmación del apartado para completar el pago y retirar el producto.
Antes del vencimiento del plazo original, el cliente podrá solicitar una extensión de hasta 15 días naturales adicionales.
La extensión requerirá aprobación de Duelist Kingdom y deberá quedar registrada.
La existencia de esta posibilidad no implica una prórroga automática.
Cuando una preorden o apartado alcance su fecha límite sin que el cliente complete las obligaciones correspondientes y sin una extensión aprobada, Duelist Kingdom podrá liberar el producto para venta general.
El tratamiento del monto previamente pagado dependerá de la naturaleza de la transacción, la causa de la cancelación, las condiciones informadas previamente y los derechos reconocidos por la legislación aplicable.
No se interpretará esta disposición como autorización para retener automáticamente importes cuando legalmente corresponda su devolución.
El cliente podrá solicitar la cancelación de una preorden o apartado.
Las consecuencias económicas de una cancelación voluntaria dependerán de las condiciones específicas informadas al momento de realizar la reserva y de los derechos que resulten aplicables conforme a la legislación vigente.
Cuando exista un derecho legal de reembolso o devolución, este prevalecerá sobre cualquier política interna.
Duelist Kingdom podrá reducir o cancelar una preorden o apartado cuando exista una causa objetiva relacionada directamente con la ejecución de dicha reserva.
Se considerarán causas objetivas, entre otras: imposibilidad comprobable de suministro; reducción efectiva de asignación; pago rechazado; uso no autorizado de un medio de pago; información materialmente falsa necesaria para completar la transacción; indicios objetivos y razonables de fraude; incumplimiento de un límite previamente informado; o intentos comprobables de evadir límites previamente comunicados.
La presente disposición no constituye una autorización general para cancelar una reserva válidamente confirmada sin una causa objetiva.
Cuando la cancelación sea atribuible a Duelist Kingdom y corresponda devolver montos recibidos, estos serán reembolsados de conformidad con la legislación aplicable.
Cuando Duelist Kingdom cancele unidades debido a falta de asignación, imposibilidad de suministro, aplicación de un límite previamente informado u otra causa atribuible a la imposibilidad de cumplir la reserva, los montos correspondientes a las unidades que no serán entregadas serán reembolsados cuando legalmente corresponda.
El reembolso se procurará realizar mediante el mismo medio utilizado para efectuar el pago cuando sea legal y técnicamente posible.
Las comunicaciones relacionadas con una preorden o apartado podrán enviarse al correo electrónico, número telefónico u otro canal proporcionado por el cliente.
El cliente deberá suministrar información correcta y procurar mantenerla actualizada.
Duelist Kingdom podrá establecer condiciones especiales para determinados productos o lanzamientos.
Estas condiciones deberán ser informadas al consumidor antes de completar la reserva.
Cuando exista una condición especial, esta complementará la presente política sin limitar derechos legalmente irrenunciables.
Las modificaciones futuras de esta política se aplicarán únicamente a nuevas preórdenes o apartados realizados después de su entrada en vigor.
Las reservas realizadas anteriormente continuarán sujetas a las condiciones aplicables cuando fueron confirmadas, salvo disposición legal imperativa o acuerdo válido con el consumidor.
Ninguna disposición de esta política deberá interpretarse como una renuncia anticipada de derechos reconocidos por la legislación costarricense.
En caso de contradicción entre esta política y una norma imperativa, prevalecerá la legislación aplicable.
Duelist Kingdom – TCG & Hobby Center
Duelist Kingdom Costa Rica S.R.L.
Cédula Jurídica: 3-102-845058
Sitio web: www.duelistkingdomcr.com
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